 Mr ph.spec. Miloš Obradović – direktor |
 Mr sc.ph spec. Vukica Kocić-Pešić – predavač |
Mr ph.spec. Miloš Obradović – direktor Zdrastvene ustanove APOTEKA Kruševac
Integralno uvodno izlganje
Otvaranje kursa Interne KE u Beloj Sali KCK 20.02.2010.
Poštovane kolege,
Posle jako uspešne KE eksternog tipa iz decembra 2009. imam veliko zadovoljstvo da danas otvorim prvu ovogodišnju KE Internog tipa. Posebno zadovoljstvo predstavlja činjenica da su danas na edukaciji zajedno kolege farmaceutski tehničari i kolege farmaceuti.
Ova godina će biti veoma ambiciozna što se tiče sprovodjenja KE. Uradjen je godišnji plan KE kojim će se unaprediti znanje zaposlenih zdravstvenih profesionalaca i obezbediti sticanje neophodnog broja bodova za održavanje Licence. Već narednog meseca nas očekuju još dva termina (6. marta i 20.marta 2010. godine).
Kvalitet usluge u našoj apoteci predstavlja jedinstvo kvaliteta rada farmaceuta i kvaliteta funkcionisanja tehničkih faktora usluge. Poslednja anketa koja je sprovedena o zadovoljstvu korisnika usluga pokazuje da su 91% naših korisnika zadovoljni ili veoma zadovoljni kvalitetom usluga.
Naša obaveza je da stalno unapredjujemo kvalitet usluga. Danas imamo priliku i čast da slušajući uvaženu koleginicu Mr sc.ph spec. Vukicu Kocić-Pešić, obogatimo naše znanje. Koleginica Vukica je akreditovani predavač od strane Zdravstvenog saveta MZ RS.
Tema predavanja je: “Kvalitet usluge i postizanje zadovoljstva korisnika i Profesionalna komunikacija i kako je unaprediti”.
Današnje radno druženje, ipak počinjemo uživajući uz kratak muzički program koji su za nas priredili naši domaćini, umetnici iz Kulturnog centra Kruševac.
Predavač na seminaru: Mr sc.ph spec.Vukica Kocić-Pešić
Branko Simić
Ema Stojanović
Branko Simić i Ema Stojanović
Pavle Panin peva
Polaznici seminara
Polaznici seminara – prepuna Bela sala KCK